Odstoupení od smlouvy
Odstoupení od kupní smlouvy na Gastro-Dům.cz. Spotřebitel může při nákupu na dálku zpravidla odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu, s výjimkami stanovenými zákonem.
U nákupů na IČO pro podnikatelskou činnost právo na odstoupení do 14 dnů bez udání důvodu neplatí. Případné vrácení zboží řešíme výhradně individuálně po předchozí dohodě.
Spotřebitelský nákup
Odstoupení do 14 dnů bez udání důvodu.
Platí pro spotřebitelské nákupy na dálku, pokud zákon nestanoví výjimku.
Nákup na IČO pro podnikání
Bez zákonného nároku na vrácení do 14 dnů bez udání důvodu.
Vrácení zboží není automatické. Je možné pouze na základě individuální dohody předem.
1. Právo odstoupit od smlouvy
Spotřebitel má při uzavření kupní smlouvy na dálku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu , pokud se neuplatní zákonná výjimka.
Lhůta začíná běžet dnem následujícím po převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce. Při dodání více kusů samostatně se zpravidla počítá od převzetí posledního kusu.
O odstoupení od smlouvy nás informujte jednoznačným oznámením, například e-mailem na info@gastro-dum.cz nebo písemně na adresu Gastro-Dům.cz, Palhanecká 635/20, 747 07 Opava 7 .
Pro rychlé zpracování uveďte číslo objednávky, vracené zboží a kontaktní údaje.
K dodržení 14denní lhůty postačuje odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím .
Při nákupu na IČO v rámci podnikatelské činnosti nemá kupující zákonné právo odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu. Jakékoli vrácení bez vady je možné pouze po předchozím individuálním schválení ze strany Gastro-Dům.cz.
Důležité upozornění pro firmy a podnikatele
Zboží zakoupené na IČO pro podnikání nelze automaticky vrátit do 14 dnů bez udání důvodu.
Pokud požadujete výjimečné vrácení, napište předem na info@gastro-dum.cz . Žádost posoudíme individuálně. Bez našeho předchozího souhlasu zboží k vrácení neodesílejte.
2. Důsledky odstoupení od smlouvy
Při platném odstoupení spotřebitele vrátíme přijaté platby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení , včetně nákladů na původní dodání nejvýše ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy.
Vrácení platby provedeme stejným způsobem jako původní úhradu, pokud se nedohodneme na jiném způsobu. Bankovní převod na váš účet preferujeme po vzájemné dohodě.
Spotřebitel zašle nebo předá zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy . Lhůta je zachována, pokud je zboží odesláno před jejím uplynutím.
Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel. Zboží při vracení řádně zabalte, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.
Pokud byl s objednávkou poskytnut dárek vázaný na nákup, vraťte jej společně se zakoupeným zbožím. Pokud jej nelze vrátit, bude jeho hodnota vypořádána podle příslušných smluvních podmínek.
Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním nad rámec nezbytného seznámení s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností .
Adresa pro vrácení zboží
Gastro-Dům.czDo zásilky doporučujeme přiložit číslo objednávky a kontaktní údaje. U rozměrných zařízení nás před odesláním kontaktujte kvůli způsobu přepravy.
Potřebujete řešit odstoupení nebo vrácení zboží?
Spotřebitelé nám mohou zaslat oznámení o odstoupení. Firemní zákazníci mohou požádat o individuální posouzení vrácení zboží.
Telefonická linka – Po–Pá 9:00–16:00