Doprava a platba

Dodání zboží (TopTrans, PPL)

Typ přepravy volíme vždy s ohledem na velikost zásilky tak, aby u vás profesionální gastro vybavení bylo co nejrychleji a bezpečně. Zde jsou klíčové informace k procesu doručení:

• Termín doručení: Pokud je zboží označeno "Skladem", doručení trvá obvykle 1–2 pracovní dny. Přesný den rozvozu s vámi navíc domluvíme předem.
• Časové okno: Doručení probíhá ve všední dny v rozmezí 9:00 – 14:00 hod.
• Komunikace s řidičem: Ráno v den doručení obdržíte SMS s kontaktem na řidiče. Řidič se vám následně ozve s přibližným časem dojezdu.
• Místo předání: Zásilku rozváží pouze jeden řidič. Zboží je dopraveno ke vchodu do domu na dodací adrese. Další případná manipulace je možná vždy pouze po předchozí domluvě s řidičem.
• Sledování zásilky: Po odeslání objednávky získáte možnost online sledování aktuálního stavu vaší přepravy.

Kontrola zásilky při převzetí

Při převzetí je nezbytné zásilku pečlivě zkontrolovat. V případě poškození sepište s řidičem přepravní společnosti Zápis o škodě a neprodleně tuto skutečnost ohlaste na naši infolinku.

Pokud zjistíte poškození (tzv. skrytou vadu) až po převzetí a rozbalení, je kriticky důležité nás informovat nejpozději do 24 hodin ode dne doručení. Rychlé řešení těchto situací i případný Záruční servis bereme jako naši prioritu.

Osobní odběr (Opava)

Výdejní místo slouží výhradně pro předání předem objednaného zboží (případně pro uplatnění reklamací, viz stránka Kontakty). Prosíme, vždy vyčkejte na výzvu od našeho operátora (SMS nebo e-mail), že je vaše zboží reálně připraveno k vyzvednutí.

Typy plateb v e-shopu

Zajišťujeme bezpečné transakce pro soukromé provozy i státní instituce. Vyberte si metodu, která vám vyhovuje nejvíce, případně nahlédněte do našich FAQ, pokud máte specifický dotaz k objednávce.

• Online platba kartou: Bezpečná a okamžitá platba přes bránu ComGate Payments, a.s. Hned po odeslání objednávky budete přesměrováni k platbě.
• Online bankovní převod: Okamžitá a bezpečná platba prostřednictvím vašeho internetového bankovnictví (podporujeme všechny známé české banky).
• Běžný převod předem: Klasická platba na účet. Údaje obdržíte ihned po objednání. Na vyžádání vám rádi vystavíme zálohovou fakturu.
• Dobírka (hotově/kartou): Platba probíhá u řidiče spediční služby přímo při fyzickém převzetí zboží. Můžete platit hotově i kartou.
• Převodem se splatností (Instituce): Tento typ platby je určen primárně pro státní instituce, školy, úřady či nemocnice se splatností 10 až 30 dní. Přečtěte si více v sekci Nákup na fakturu pro instituce.