Platba kartou
Platba kartou na Gastro-Dům.cz je rychlý a pohodlný způsob úhrady objednávky. Online platby zajišťujeme prostřednictvím zabezpečené platební brány ComGate Payments. Podporujeme platební karty Visa, Visa Electron, Mastercard a Maestro podle možností vydavatelské banky a platební brány.
Další platební metody najdete na stránce Doprava a platba . Pokud nakupujete za oprávněnou veřejnou instituci, můžete se seznámit také s možností nákupu na fakturu se splatností 30 dní .
Informace o platbě platební kartou
Přijímáme platební karty Visa, Visa Electron, Mastercard a Maestro. Vydavatelské banky běžně umožňují používání fyzických i elektronických platebních karet.
Použití některých typů karet, například Visa Electron nebo Maestro, závisí na tom, zda jsou podporovány vydavatelskou bankou a platební bránou.
Některé banky nabízejí také virtuální platební karty, které jsou určené pro platby na internetu. Pokud si nejste jistí, zda svou kartu můžete používat k online nákupům, obraťte se na svou banku.
Pravidla objednávek a plateb najdete v našich obchodních podmínkách .
Proč se vyplatí platit kartou?
Rychlé zpracování platby
Platba kartou je zpracována elektronicky a potvrzení o úhradě obdržíme bez nutnosti čekat na běžný bankovní převod. To nám umožňuje rychle zahájit vyřizování objednávky a expedici dostupného zboží.
Bezpečný způsob úhrady
Platba probíhá prostřednictvím zabezpečené platební brány. Podle požadavků vaší banky může být transakce potvrzena také pomocí technologie 3D Secure.
Bez potřeby hotovosti
Objednávku zaplatíte online z domova nebo kanceláře. Při převzetí zásilky už nemusíte připravovat hotovost ani provádět platbu u dopravce.
Pokud vám více vyhovuje jiný způsob platby, podívejte se na všechny možnosti dopravy a platby .
Bezpečnost online platby
Pro zpracování platebních karet využíváme platební bránu ComGate Payments, která podporuje zabezpečení internetových transakcí.
- Ověření 3D Secure – podle požadavků vydavatelské banky může být platba dodatečně ověřena v mobilní bankovní aplikaci nebo jiným podporovaným způsobem.
- Zadávání údajů o kartě – citlivé platební údaje vyplňujete v zabezpečeném prostředí platební brány, nikoli do běžného formuláře našeho e-shopu.
- Ochrana platebních údajů – provozovatel ani zaměstnanci Gastro-Dům.cz nemají přístup k úplným údajům o vaší platební kartě.
- Šifrované spojení – komunikace s platebním prostředím využívá zabezpečený přenos dat prostřednictvím protokolu HTTPS.
Jakými kartami můžete zaplatit?
Platební brána umožňuje zpracování běžných typů platebních karet. Přijetí konkrétní karty závisí také na jejím nastavení a podpoře vydavatelské banky.
Visa a Visa Electron
Platební karty značky Visa, včetně Visa Electron, pokud je jejich použití pro online platby podporováno.
Mastercard a Maestro
Platební karty Mastercard a Maestro, pokud daná karta a vydavatelská banka podporují požadovaný způsob internetové platby.
Jak probíhá platba kartou v našem e-shopu?
Pokud se rozhodnete uhradit objednávku platební kartou, zvolíte tuto možnost v nákupním košíku při výběru způsobu platby.
- Vyberete platbu kartou – v objednávce zvolíte online platbu a pokračujete k dokončení nákupu.
- Přejdete na platební bránu – po odeslání objednávky budete přesměrováni do zabezpečeného platebního prostředí ComGate.
- Vyplníte údaje o kartě – podle požadavků platební brány zadáte číslo platební karty, datum její platnosti a bezpečnostní kód CVC nebo CVV.
- Potvrdíte transakci – pokud to vaše banka vyžaduje, ověříte platbu prostřednictvím mobilní aplikace nebo jiného podporovaného způsobu.
- Obdržíme výsledek platby – po schválení transakce nám platební brána předá informaci o provedené úhradě. Následně pokračujeme ve vyřizování objednávky.
Po dokončení platebního procesu budete informováni o jeho výsledku. Informace k objednávce vám zasíláme na kontaktní e-mail uvedený při nákupu.
Vyřizování objednávky, expedice a případné reklamace se řídí našimi obchodními podmínkami .
Co dělat, když banka platbu zamítne?
Nejčastější důvody neúspěšné platby
Pokud banka platbu nepotvrdí, nemusí to znamenat problém s objednávkou nebo platební bránou. Příčinou může být například některá z následujících situací.
- Nesprávně vyplněné údaje – překlep v čísle platební karty, datu platnosti nebo bezpečnostním kódu.
- Nedostatek prostředků nebo limit – na účtu není dostatek peněz nebo byl dosažen limit pro internetové platby.
- Nepovolené internetové platby – vaše karta nemá aktivovanou možnost placení na internetu.
- Neúspěšné bezpečnostní ověření – transakce nebyla správně potvrzena v mobilní aplikaci nebo jiným způsobem požadovaným bankou.
Doporučujeme zkontrolovat údaje o kartě a nastavení internetových plateb ve svém bankovnictví. Pokud problém přetrvává, kontaktujte svou banku.
Další odpovědi najdete na stránce Často kladené otázky .
Provozovatel platební brány ComGate
Online platby kartou pro Gastro-Dům.cz zajišťuje společnost ComGate Payments, a.s.
Kontaktní údaje poskytovatele plateb
ComGate Payments, a.s.
Adresa – Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové
E-mailová podpora – platby-podpora@comgate.cz
Telefon – +420 228 224 267
Pokud potřebujete řešit samotnou objednávku, její úhradu nebo fakturační údaje na Gastro-Dům.cz, kontaktujte nejprve nás. Kontakty na e-shop najdete na stránce Kontakty .
Školy, úřady a další oprávněné veřejné instituce mohou využít také možnost nákupu na fakturu se splatností 30 dní podle stanovených podmínek.
Potřebujete pomoci s platbou nebo objednávkou?
Pokud si nejste jistí zvoleným způsobem platby, potřebujete upřesnit stav objednávky nebo řešíte fakturaci, napište nám nebo zavolejte.
Telefonická linka – Po–Pá 9:00–16:00